PLN UP3 FBT Gelar Akademi Yantek di Maumere, Pastikan Layanan Listrik di Flores Timur Makin Cepat dan Andal
Maumere, NTTOnlinenow.com – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Flores Bagian Timur kembali membuktikan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima bagi pelanggan. Guna menjaga pasokan listrik tetap andal dan minim gangguan, PLN menggelar program Akademi Pelayanan Teknik (Yantek) yang dipusatkan di Maumere pada Selasa (0707).
Pelatihan ini diikuti oleh puluhan petugas Yantek dan mitra kerja PLN. Melalui program ini, PLN berfokus pada tiga hal utama: menajamkan kompetensi teknis, memperkokoh budaya Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3), serta menyelaraskan standar pelayanan di lapangan.
Sebagai garda terdepan, petugas Yantek memegang peran yang sangat strategis. Merekalah yang bersentuhan langsung dengan keluhan pelanggan dan berjibaku menjaga keandalan sistem distribusi listrik. Oleh karena itu, Akademi Yantek hadir untuk membekali mereka dengan pengetahuan terbaru, memperbarui keterampilan standar operasional (SOP), serta menyesuaikan diri dengan perkembangan teknologi.
Selain pendalaman materi teknis, kegiatan ini juga dikemas menarik melalui sesi diskusi interaktif, bedah studi kasus penanganan gangguan, dan saling berbagi pengalaman di lapangan. Hal ini bertujuan untuk menyamakan persepsi dan mempererat kolaborasi antara pegawai PLN dan pihak mitra kerja.
Manager PLN UP3 Flores Bagian Timur, Eko Riduwan, menjelaskan bahwa pelatihan ini merupakan investasi strategis dalam bidang sumber daya manusia (SDM) kelistrikan.
“Petugas Pelayanan Teknik adalah ujung tombak kami yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Peningkatan kompetensi melalui Akademi Yantek ini adalah langkah wajib agar setiap personel tidak hanya mumpuni secara teknis, tetapi juga menjadikan keselamatan kerja sebagai budaya. Kami yakin, SDM yang hebat akan melahirkan pelayanan yang memuaskan bagi masyarakat,” ujar Eko.
Dampak positif dari pelatihan ini turut dirasakan langsung oleh para peserta. Martinus Kornelius Horon Rebu, salah satu petugas lapangan yang mengikuti kegiatan ini, mengaku mendapatkan banyak ilmu yang sangat aplikatif.
“Melalui akademi ini, kami mendapat wawasan baru soal teknik penanganan gangguan jaringan dan pentingnya K3. Materinya sangat relevan dengan apa yang kami hadapi sehari-hari, sehingga ke depannya kami bisa bekerja lebih cepat, aman, dan efisien saat melayani pelanggan,” ungkap Martinus.
Sementara itu, General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Nusa Tenggara Timur, F. Eko Sulistyono, mengingatkan bahwa kecanggihan infrastruktur kelistrikan harus selalu diimbangi oleh SDM yang cekatan.
“Keandalan sistem listrik tidak hanya ditentukan oleh infrastruktur fisik, melainkan oleh kualitas manusia yang merawat dan mengoperasikannya. Melalui Akademi Yantek, kami di PLN terus membangun SDM yang unggul dan adaptif. Target kami jelas: setiap petugas di seluruh wilayah NTT harus memiliki standar pelayanan yang setara, responsif, dan mengutamakan kepuasan masyarakat,” tegasnya.
Melalui penyelenggaraan Akademi Yantek yang berkelanjutan, PLN UP3 Flores Bagian Timur berharap dapat terus memangkas waktu penanganan gangguan dan meningkatkan kualitas layanan. Keandalan listrik ini pada akhirnya diharapkan mampu menjadi motor penggerak bagi pertumbuhan ekonomi dan pembangunan di wilayah Flores Bagian Timur.(*)
