Merawat Terang di Ujung Selatan Nusantara: Langkah Bersama PLN dan Eliana Resort Majukan Wisata Rote Ndao
ROTE NDAO, NTTOnlinenow.com — Di balik pesona bahari dan keindahan alam Pulau Rote yang tersohor hingga mancanegara, ada komitmen tanpa henti untuk menjaga kenyamanan setiap pengunjung yang datang. Semangat kebersamaan menyambut Hari Sumpah Pemuda menjadi momen bagi PT PLN (Persero) UP3 Kupang melalui Unit Layanan Pelanggan (ULP) Rote Ndao untuk mempererat silaturahmi dengan pelaku usaha pariwisata melalui kegiatan Customer Intimacy di Eliana Resort, kawasan Asia Pasifik, Rote Ndao, pada Kamis (15/10).
Kunjungan langsung ke pelanggan dengan daya tersambung 240 kVA ini bukan sekadar agenda rutin, melainkan wujud kepedulian PLN dalam mendengarkan suara pelanggan secara langsung, memahami denyut kebutuhan industri pariwisata, serta memastikan energi listrik mengalir tanpa henti menopang perekonomian masyarakat di pulau terluar selatan Indonesia.
Guna memberikan perhatian penuh dan kepastian layanan prima, Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UIW NTT, I Made Agus Dwi Putra, hadir langsung (site visit) bersama jajaran manajemen untuk meninjau keandalan pasokan dan keandalan jaringan kelistrikan di area resor. Kehadiran manajemen di lapangan menjadi jaminan bahwa PLN siap mengawal kebutuhan listrik secara andal, ramah, dan berkelanjutan.
Dalam suasana diskusi yang hangat dan kekeluargaan, tim PLN berdialog akrab dengan General Manager Eliana Resort, Yopi Romadhon. Pertemuan ini menjadi ruang terbuka untuk menyerap aspirasi pelayanan, mendiskusikan kendala teknis harian, hingga merencanakan kesiapan daya untuk ekspansi fasilitas resor di masa mendatang.
General Manager Eliana Resort, Yopi Romadhon, menyampaikan rasa terima kasih atas apresiasi dan perhatian nyata yang ditunjukkan PLN.
“Kami sangat tersentuh dan menyambut baik kunjungan hangat dari manajemen PLN melalui Customer Intimacy ini. Langkah proaktif dan komunikasi tatap muka seperti ini membuat kami merasa didengar. Kami bisa menyampaikan kebutuhan operasional resor secara langsung demi menjaga kenyamanan para tamu yang berkunjung ke Rote Ndao,” ujar Yopi penuh kehangatan.
Manager PLN ULP Rote Ndao, Orpa Matilda Peni, menekankan bahwa pendekatan emosional dan pelayanan yang peka terhadap kebutuhan pelanggan adalah prioritas utama unitnya.
“Setiap usaha di Rote Ndao tumbuh dengan cerita dan tantangannya masing-masing. Melalui Customer Intimacy, kami ingin meruntuhkan sekat dan membangun hubungan yang lebih dekat. Dengan mendengarkan langsung, kami dapat memahami harapan spesifik pelanggan dan segera mengambil langkah perbaikan. Ini adalah komitmen kami untuk terus hadir memberikan pelayanan yang makin ramah dan responsif,” tutur Orpa.
Menjelaskan makna di balik kunjungan strategis ini, General Manager PLN UIW NTT, F. Eko Sulistyono, menegaskan bahwa sinergi erat bersama para pelaku wisata adalah energi utama dalam membangun Nusa Tenggara Timur.
“Semangat persatuan Hari Sumpah Pemuda mengingatkan kita bahwa kemajuan daerah hanya bisa dicapai melalui kolaborasi yang solid. PLN UIW NTT berkomitmen untuk tidak sekadar menyalurkan listrik, tetapi juga menjadi mitra tumbuh bagi sektor pariwisata di NTT. Setiap masukan dari pelanggan adalah bahan bakar bagi kami untuk terus berbenah dan menghadirkan pelayanan terbaik,” tegas Eko.
Melalui komunikasi yang terjalin erat dan pendekatan berkelanjutan, PLN memastikan setiap aspirasi pelanggan ditindaklanjuti secara cepat dan profesional. Sinergi yang harmonis ini diharapkan terus menjaga nyala listrik di Rote Ndao, menghadirkan senyum kenyamanan bagi para wisatawan, serta mendorong kesejahteraan ekonomi masyarakat sekitar.***
