Maumere, NTTOnlinenow.com \u2013 Sebagai garda terdepan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat, keandalan petugas Pelayanan Teknik (Yantek) menjadi kunci utama kepuasan pelanggan. Berkomitmen terus meningkatkan kualitas layanan, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Flores Bagian Timur menggelar Rapat Evaluasi Kinerja dan Pembinaan Personel Yantek di Maumere, Selasa (09\/06).<\/p>\n
Kegiatan ini dirancang untuk mengevaluasi capaian kinerja, memetakan tantangan di lapangan, sekaligus merumuskan langkah taktis demi mempercepat respons serta meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Lebih dari itu, forum ini menjadi ruang untuk mempererat sinergi antarpetugas demi menjaga operasional kelistrikan yang andal dan berkelanjutan.<\/p>\n
General Manager PLN Unit Induk Wilayah Nusa Tenggara Timur (UIW NTT), F. Eko Sulistyono, menegaskan bahwa transformasi pelayanan PLN harus dirasakan langsung manfaatnya oleh masyarakat di rumah-rumah mereka.<\/p>\n
“Petugas Yantek adalah wajah PLN di mata masyarakat. Ketika terjadi gangguan, kecepatan dan keramahan mereka dalam membantu adalah wujud nyata kehadiran negara melalui PLN. Kami terus membina para petugas agar tidak hanya terampil secara teknis, tetapi juga memiliki empati tinggi dalam melayani, dengan tetap menjadikan keselamatan kerja sebagai harga mati,” ujar Eko Sulistyono.<\/p>\n
Sejalan dengan hal tersebut, Manager PLN UP3 Flores Bagian Timur, Eko Riduwan, menambahkan bahwa pelayanan yang cepat, tepat, dan berkualitas adalah prioritas yang tidak bisa ditawar dalam menjaga kepercayaan pelanggan.<\/p>\n
“Melalui monitoring berkala ini, kami ingin memastikan setiap personel memahami peran besar mereka. Peningkatan kompetensi, kedisiplinan, dan kolaborasi tim adalah fondasi agar kita mampu memberikan solusi terbaik dan secepat mungkin bagi pelanggan,” kata Eko Riduwan.<\/p>\n
Dalam sesi evaluasi yang berlangsung interaktif tersebut, manajemen dan petugas lapangan mengupas tuntas berbagai aspek pelayanan. Mulai dari waktu respons penanganan gangguan, penyelesaian pekerjaan di lapangan, kepatuhan terhadap budaya Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3), hingga strategi mendongkrak kepuasan pelanggan.<\/p>\n
Apresiasi pun datang dari salah satu petugas Yantek yang hadir, Antonius Ferianus. Ia mengaku ruang dialog terbuka seperti ini sangat membantu mengurai kendala yang sering mereka temui di medan tugas.<\/p>\n
“Kegiatan ini sangat bermanfaat karena kami bisa menyampaikan langsung kendala di lapangan dan mendapatkan solusi seketika dari manajemen. Kami jadi lebih paham target pelayanan dan semakin termotivasi untuk memberikan yang terbaik bagi masyarakat,” ungkap Ferianus hangat.<\/p>\n
Melalui penguatan performa tim dan evaluasi berkelanjutan ini, PLN UP3 Flores Bagian Timur optimistis dapat terus menghadirkan pasokan listrik yang andal. Langkah ini diharapkan mampu mendukung penuh kelancaran aktivitas harian masyarakat serta memicu roda pertumbuhan ekonomi di wilayah Flores Bagian Timur.(*)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Maumere, NTTOnlinenow.com \u2013 Sebagai garda terdepan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat, keandalan petugas Pelayanan Teknik (Yantek) menjadi kunci utama kepuasan<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":63643,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"yoast_head":"\n